CASE STUDIES
Klient: OrtoDent
Branża: Opieka zdrowotna - Stomatologia
Target goal: Zwiększenie widoczności swojej kliniki w internecie, przyciągnięcie nowych pacjentów
OrtoDent to klinika stomatologiczna z Wrocławia, która oferuje kompleksowe usługi stomatologiczne. Klinika wyróżnia się nowoczesnymi technologiami, zaawansowanym sprzętem, zespołem doświadczonych specjalistów oraz własnym systemem leczenia nakładkowego ortodontycznego – OrtoStar. OrtoDent działa na rynku od 1991 roku i obecnie posiada 3 placówki.
Wyzwanie Klienta:
Największym wyzwaniem naszego klienta była duża konkurencja, oraz przyciągnięcie nowych klientów, którzy jeszcze nie korzystali z usług OrtoDent. Firma chciała też być bardziej rozpoznawalna w sieci i stopniowo zacząć wchodzić na platformę - Instagram.
Cel:
OrtoDent postawił sobie za cel zwiększenie widoczności swojej kliniki w internecie, przyciągnięcie nowych pacjentów i utrzymanie zaufania istniejących klientów. Chcieli również edukować społeczność na temat higieny jamy ustnej i dostępnych usług stomatologicznych. Stworzenie i rozbudowa profilu marki na Instagramie.
Nasze działania
Audyt social media
Na początek nasza firma przeprowadziła gruntowny audyt obecnego profilu OrtoDent na Facebooku. Dokładnie zbadano istniejące treści, analizowano poziom zaangażowania i oceniono konkurencję.
Strategia treści
Na podstawie wyników audytu opracowano spersonalizowaną strategię treści. Określono kluczowe tematy, takie jak profilaktyka stomatologiczna, opieka nad uzębieniem dzieci oraz innowacyjne technologie stosowane w klinice. Skupiliśmy się też na usługach, którym nie może się pochwalić konkurencja, takimi jak autorskie leczenie nakładkowe OrtoStar, czy też usługa Tooth Gems, oraz na osiągnięciach i certyfikatach naszych lekarzy. Każde szkolenie i wydarzenie związane z kliniką było dokumentowane i publikowane w social mediach.
Tworzenie treści o wysokiej jakości
Nasza firma regularnie tworzyła różnorodne treści, w tym grafiki, zdjęcia, artykuły i infografiki. Treści były dostosowane do oczekiwań i potrzeb odbiorców na Instagramie i Facebooku. Zatrudniliśmy fotografów, którzy w jak najlpeszy sposób potrafili oddać naszą wizję OrtoDent, jako przyjaznej, bezpiecznej i nowoczesnej kliniki stomatologicznej.
Sesje zdjęciowe
Naszą sugestią, którą za zgodą klienta wprowadziliśmy były regularne sesje zdjęciowe co sezon, 4 razy do roku. Skupiliśmy się też na zdjęciach związanych ze świętami, porami roku, aby jak najmniej wykorzystywać gotowe, stockowe grafiki.
Planowanie harmonogramu publikacji
Opracowano spersonalizowany harmonogram publikacji, uwzględniając optymalne dni i godziny, aby zwiększyć widoczność postów i zaangażowanie społeczności. Treści tworzone były z miesięcznym wyprzedzeniem, tak aby wszystko było odpowiednio zaplanowane. W razie promocji, lub zmian w postach, byliśmy na tyle elastyczni, aby szybko przygotować nowe materiały. Pomimo prowadzenia jednocześnie dwóch różnych platform tj Instagrama i Facebooka pojawiały się na nim różne treści i posty. Od kilku miesięcy staramy się też skupiać na Instagram Stories, z dużą ilością naklejek interaktywnych, zwiększających zaangażowanie widzów
Interakcja z użytkownikami
Digital Panda aktywnie odpowiadała na pytania, komentowała i reagowała na potrzeby pacjentów i zwykłych obserwatorów profilu. Pośredniczyliśmy w kontakcie pacjenta z kliniką, lub bezpośrednio odesłaliśmy do kontaktu z recepcją w przypadku rejestracji na wizytę.
Reklamy
Nasza firma regularnie planowała kampanie reklamowe dla kliniki OrtoDent, zarówno dla postów na Instagramie, jak i tych na Facebooku. Organizowaliśmy również kampanie promujące nowe usługi takie jak Tooth Gems czy pakiety higienizacji, które okazały się ogromnym sukcesem, zapełniając grafiki pracowników kliniki.
Zobacz efekty współpracy
Wyniki
Dzięki współpracy z firmą Digital Panda, OrtoDent wzmocnił swoją markę online, przyciągnął nowych pacjentów oraz stał się źródłem wiedzy na temat zdrowia jamy ustnej w społeczności lokalnej. Współpraca ta przyczyniła się do dalszego rozwoju kliniki stomatologicznej i podniosła jej pozycję na wrocławskim rynku stomatologicznym.
Wzrost obserwujących
Liczba obserwujących na Facebooku wzrosła o 30%. Nowy profil na Instagramie obserwuje już 700 osób, a przyrost jest stały i pokrywa się z zaangażowaniem.
Wzrost zaangażowania pod postami
Zaangażowanie użytkowników w postaci polubień, komentarzy i udostępnień zwiększyło się na przełomie kilku miesięcy o 30%.
Nowi klienci
Klinika zanotowała znaczący wzrost liczby nowych pacjentów, którzy dowiedzieli się o niej poprzez media społecznościowe i reklamy.
Zwiększona świadomość odbiorców
Dzięki aktywnej obecności na mediach społecznościowych, klinika OrtoDent zyskała większą rozpoznawalność w regionie Wrocławia i okolic. Pacjenci są bardziej świadomi istnienia kliniki i jej usług ortodontycznych. Media społecznościowe umożliwiły bezpośrednią interakcję z obecnymi pacjentami. W imieniu kliniki mogliśmy odpowiadać na pytania, udzielać porad i reagować na potrzeby pacjentów, co przyczyniło się do lepszej obsługi i satysfakcji klientów.
Klinika OrtoDent mogła skutecznie promować swoje specjalne oferty za pośrednictwem mediów społecznościowych. To przyciągało nowych pacjentów i zachęcało obecnych do korzystania z usług kliniki, a przy tym OrtoDent mogło też śledzić opinie i reagować na nie, zarządzając swoją reputacją online.
